Callbee: Integrering av kontorstelefoni med CRM-system
Callbee är en Chrome-tillägg utvecklad av BIXIOM | Denis Streltsov som sömlöst integrerar kontorstelefoni baserad på Asterisk med populära CRM-system som amoCRM, Bitrix24 och MoySklad. Med Callbee kan företag etablera ett callcenter utan att behöva investera i dyr programvara eller utrustning. Detta tillägg ger en förstklassig kundserviceupplevelse genom att erbjuda följande funktioner:
För det första visar Callbee kundens profil på datorskärmen så snart samtalet tas emot, även innan anställda svarar i telefonen. Detta möjliggör snabb åtkomst till relevant kundinformation.
För det andra kan användare ringa telefonnummer direkt från CRM-systemet, vilket eliminerar behovet av manuell uppringning. Genom att helt enkelt klicka på telefonnumret initieras samtalet.
Dessutom, om en kund redan finns i CRM-systemet, kommer Callbee automatiskt att koppla dem till ansvarig chef, vilket säkerställer effektiv hantering av kundförfrågningar.
Sist men inte minst hjälper Callbee företag att undvika att missa viktiga samtal genom att skapa uppgifter för chefer att följa upp missade samtal.
Callbee är ett värdefullt verktyg för företag som vill effektivisera sin telefoni och CRM-processer, vilket förbättrar kundservice och produktivitet.
